Formation Gestion de conflit social

Description du service

Objectifs : ✔ Comprendre le contexte culturel et historique du dialogue social en France ✔ Savoir mener des actions de prévention des conflits sociaux ✔ Maîtriser la cadre juridique de la grève ✔ Savoir gérer le conflit de manière efficace et le terminer dans de bonnes conditions PROGRAMME sur 1 journée : Introduction . Les conflits sociaux en France : un contexte historique et culturel . Caractéristiques et formes d'un conflit La prévention des conflits sociaux . Les différents irritants sociaux . L’observation sociale pour les détecter et les traiter . Le rôle du management de proximité . Les relations avec les représentants du personnel Le cadre juridique de la grève Se préparer à la gestion d'un conflit Gérer de manière efficace les différentes phases d’un conflit L’importance de la communication dans la gestion de crise